12 месяцев. Замена, а не ремонт.
На каждой системе стоит подпись инженера, и он знает её по серийному номеру. Пока компьютер простаивает, вы теряете деньги и сроки, поэтому вместо долгого ремонта мы привозим замену.
Доставка
Распакуем при вас, подключим, проведём первый запуск. Если что-то не работает прямо из коробки, заберём обратно за наш счёт.
Период обмена
Меняем сборку или возвращаем деньги, если система не подошла. Закон обязывает, и мы не спорим о формулировках.
Замена, не ремонт
При любой неисправности везём замену: 48 часов по Саратову, до 7 дней по РФ через СДЭК. Покрываем видеокарту, процессор, плату, блок питания, охлаждение и накопители.
Неисправный компонент меняем на новый. Замена за 48 часов по Саратову, транспорт в обе стороны за наш счёт.
- Заводской брак любого компонента
- Выход из строя БП и сопутствующие повреждения
- Дефекты сборки: кабель-менеджмент, термопаста, монтаж
- Сбои биоса и микрокода
- Перегрев из-за неправильно настроенной системы охлаждения
- Износ вентиляторов раньше срока
- Механические повреждения от падения или ударов
- Залив жидкостью (если не использовалась наша СВО)
- Скачки напряжения без сетевого фильтра (рекомендуем APC)
- Самостоятельный разгон с превышением спецификации
- Несанкционированная замена компонентов
12 месяцев с даты подписания акта приёма-передачи. На отдельные компоненты действует заводская гарантия производителя (до 36 мес. на GPU и SSD ряда брендов), мы помогаем оформить её без вашего участия.
Замена в течение 48 часов в пределах Саратова и до 7 рабочих дней по РФ с момента подтверждения дефекта. Транспорт в обе стороны за наш счёт.
В течение 14 дней с даты получения, если сборка не подошла, по ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Деньги возвращаем в течение 10 дней.
По ст. 18 Закона № 2300-1: на выбор клиента: безвозмездное устранение, замена, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Проверка качества проводится в срок до 20 дней.
Сохранены пломбы корпуса и упаковки, отсутствуют следы вскрытия (кроме штатно доступных слотов RAM и M.2). Самостоятельный апгрейд этих компонентов не аннулирует гарантию на остальную систему.
Каждая сборка отгружается с актом приёма-передачи, спецификацией компонентов и индивидуальным гарантийным талоном NL-XXXXX. Электронная копия лежит в личном кабинете.