12 месяцев. Замена, а не ремонт.
Простой ПК — это потерянные деньги или сорванные планы. Поэтому если что-то ломается, мы не чиним вашу машину неделями. Мы привозим замену.
Доставка
Распакуем при вас, подключим, проведём первый запуск. Если что-то не работает прямо из коробки, заберём обратно за наш счёт.
Период обмена
Не понравилось? Меняем сборку или возвращаем деньги без вопросов. По закону должны, но мы не цепляемся за формулировки.
Замена, не ремонт
Любая неисправность — везём замену за 48 часов по Саратову и до 7 дней по РФ через СДЭК. Полное покрытие GPU, CPU, материнской платы, БП, охлаждения и накопителей.
- Заводской брак любого компонента
- Выход из строя БП и сопутствующие повреждения
- Дефекты сборки: кабель-менеджмент, термопаста, монтаж
- Сбои биоса и микрокода
- Перегрев из-за неправильно настроенной системы охлаждения
- Износ вентиляторов раньше срока
- Механические повреждения от падения или ударов
- Залив жидкостью (если не использовалась наша СВО)
- Скачки напряжения без сетевого фильтра (рекомендуем APC)
- Самостоятельный разгон с превышением спецификации
- Несанкционированная замена компонентов
12 месяцев с даты подписания акта приёма-передачи. На отдельные компоненты — заводская гарантия производителя (до 36 мес. на GPU и SSD ряда брендов), мы помогаем оформить её без вашего участия.
Замена в течение 48 часов в пределах Саратова и до 7 рабочих дней по РФ с момента подтверждения дефекта. Транспорт — за наш счёт в обе стороны.
В течение 14 дней с даты получения, если сборка не подошла — по ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Деньги возвращаем в течение 10 дней.
По ст. 18 Закона № 2300-1: на выбор клиента — безвозмездное устранение, замена, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Проверка качества проводится в срок до 20 дней.
Сохранены пломбы корпуса и упаковки, отсутствуют следы вскрытия (кроме штатно доступных слотов RAM и M.2). Самостоятельный апгрейд этих компонентов не аннулирует гарантию на остальную систему.
Каждая сборка отгружается с актом приёма-передачи, спецификацией компонентов и индивидуальным гарантийным талоном NL-XXXXX. Электронная копия — в личном кабинете.